Бюро находок

Если вы потеряли вещи в терминале или привокзальной площади, то теперь найти их вам будет гораздо проще. Для этого достаточно обратиться в так называемое “Бюро находок”, которое находится на территории аэропорта Шереметьево. Важно знать, что это не распространяется на те случаи, когда вещи были утеряны в зоне таможенного контроля.

Если вы решите обратиться в “Бюро находок”, то вам необходимо будет как можно точнее описать ту вещь, которую вы потеряли. Укажите дату, когда произошла пропажа, приблизительное или точное время и место, где, предположительно, вы оставили и потеряли вещь. Речь идет о борте самолета или терминале. Укажите дополнительные отличительные характеристики тех вещей. Если вы сформулируете эти визуальные признаки, то это значительно повысит шанс на ее обнаружение. Если вещь действительно была найдена и доставлена в “Бюро находок”, то после того, как пройдет идентификация, узнайте у сотрудников “Бюро” тот номер, под которым вещь хранится.

Получить утерянные или забытые вещи пассажир сможет после того, как напишет специальное заявление и покажет сотрудникам документ, удостоверяющий личность.

Правила, согласно которым производится выдача найденных и забытых вещей:

• Утерянные или забытые вещи хранятся на территории бюро бесплатно только в течение двух дней. Если срок их нахождения превышает двое суток, то при выдаче вещей пассажиру с него взимается определенная плата. Ознакомиться с ней можно при помощи прейскуранта. Кроме того, сумму, которую нужно будет заплатить, можно узнать и у сотрудника бюро.
• После оплаты скан квитанции необходимо будет отправить на следующий адрес электронной почты: Lost-and-found-fe@svo.aero. В квитанции содержится дополнительная информация о пассажире, который потерял вещь, о потерянных или забытых вещах и о том, какой номер имеет вещи, кому ее отдать или отправить.

4 июля этого года в Северном терминале начала работу Единая камера для хранения найденных и забытых вещей. В этой камере хранятся вещи и предметы, которые были утеряны или забыты на территории терминалов B и C.

Единая камера хранения располагается в терминале C, на 3 этаже. Она работает круглосуточно.

Бюро находок располагается в терминале E, на 1 этаже. Оно работает без перерывов, каждый день.