В2В

Стратегия

Документы

Руководители

Сегодня:Сб., 31 июля 2010

01:36

Москва: ночь ясно, без осадков, +17..+19 | завтра днем +31..+33 Все города
Прогноз gismeteo.ru

USD ЦБ РФ	31.07	30.19	-0.03
EUR ЦБ РФ	31.07	39.47	0.1

Все курсы

Стратегия

Видение — к чему мы стремимся

Наша цель - построение аэропорта-хаба международного класса. Быть в числе лучших Европейских аэропортов по качеству обслуживания пассажиров и авиакомпаний.

Миссия — для чего мы работаем

Аэропорт - это начало пути, это рассвет всех стремлений и желаний. Мы обеспечиваем пассажирам и авиакомпаниям надежные и комфортные условия для выполнения их планов. Мы делаем все возможное для того, чтобы начало пути было безопасным, радостным, светлым и праздничным. Мы гостеприимно и радушно встречаем и провожаем наших гостей, биение наших сердец сливается с биением миллионов сердец наших многонациональных пассажиров. Мы гарантируем стабильное высокое качество обслуживания. Мы бережем окружающую нас природу.

Наши ценности

Гостеприимство

Мы всегда рады нашим гостям — пассажирам. Мы дарим им наши улыбки и теплоту наших сердец. Мы заботимся о наших пассажирах, уделяем особое внимание детям, пожилым людям и людям с ограниченной подвижностью. Вся наша информационная политика направлена на то, чтобы наши пассажиры ориентировались в Терминале быстро, без волнений и суеты. Наше отношение к нашим гостям дает им чувство надежности, уверенности и радости. Мы упреждаем желания наших гостей — пассажиров. Мы завоевываем уважение наших пассажиров и авиакомпаний партнеров, убеждая их в том, что Терминал это надежное, безопасное и одновременно с этим увлекательное начало путешествия с тем, чтобы они планировании все свои будущие путешествия только через наш Терминал. Мы знакомим пассажиров с русской культурой и искусством, организуя выставки и спонсорские мероприятия. Мы стремимся оказывать пассажирам истинно русское гостеприимство. Мы создаем праздник каждый день.

Развитие (совершенствование)

Наши самые большие ценности это люди и аэропорт. Наши высококвалифицированные сотрудники постоянно совершенствуются для выполнения своих служебных обязанностей на высокопрофессиональном и высоконравственном уровне. Наши сотрудники принимают решения самостоятельно, проявляют инициативу и инновационный подход к выполнению своих служебных обязанностей. Они несут ответственность за удовлетворенность пассажиров работой всех служб Терминала. Мнение пассажиров и авиакомпаний о нашей работе нам очень важно. Работа оборудования и систем Терминала постоянно проверяется для обеспечения обслуживания наших пассажиров по высоким стандартам качества.

Эффективность

Мы управляем аэропортом и обеспечиваем максимально эффективное обслуживание пассажиров и авиакомпаний. Мы применяем новейшие технологии и инновации для получения финансовой эффективности. Мы постоянно контролируем выполнения основных производственных показателей. Мы постоянно совершенствуем процесс обслуживания пассажиров и авиакомпаний. Мы поддерживаем теплые деловые отношения с концессионерами, государственными компаниями, авиакомпаниями, туристическими фирмами.

Аэропорт ХАБ

Мы находимся в центре пересечения идей и действий. Мы находимся в сердце всех путей. Вся наша деятельность направлена на создание узлового аэропорта. Благодаря своей наземной инфраструктуре и качеству обслуживания пассажиров мы создаем все необходимые условия для привлечения транзитных потоков. Мы скоординировано работаем с базовой компанией Аэрофлот и партнерами компании по альянсу Sky Team.